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周生生K金全国撤柜 两种方法可检测首饰含金量

54860B金手链可退货

据了解,周生生起先拒绝对已购买54860B金手链的消费者作出赔付。其官方网站声明:“首饰商品的生产加工具有特殊性,主要为手工生产,因此在同类商品中,每个商品之间存在一定差异,这次抽验的结果是该件被抽验产品的个别问题,属于独立事件(以上差异北京工商局已作出说明)。”

此后,周生生态度稍有软化,11月17日,其官网再次发布公告称:如内地个别消费者对买入的18K金手链(非镶嵌)仍有疑虑,可由即日起至2010年11月30日止,凭本公司“货品保证单”连同货品到该公司内地分店退货。不久,周生生决定把18K金手链(非镶嵌)的退货时间延长至12月31日,消费者凭《货品保证单》及货品,到周生生在内地任何分店,就可办理退货手续。在接到退货需求后,周生生将在15个工作日内按原价退款。

律师说法

成色不足超正常误差 可要求双倍退款

成都晚报记者了解到,不少已经购买产品的网友表示,商家的产品“含金量不达标”,不应该简单地“退款”了事。

四川四方达律师事务所的陈宏律师称,根据《消费者权益保护法》第48条的规定:依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。

“但是,是否构成欺诈行为需视具体情况而定,如果K金成色不足范围在正常误差之内,就不构成欺诈;如果成色不足范围超出正常误差,就是产品内在品质优劣问题了,构成欺诈行为。”陈宏表示,“根据《消费者权益保护法》第49条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”

陈宏表示,如果消费者在周生生购买了“54860B”款18K金手链,可向专业检测机构申请鉴定,一旦检测出成色不足超过正常误差范围,就有权向周生生提出双倍退款。

相关链接

两种方法可检测首饰含金量

按黄金首饰国际标准,18K含金量纯度千分数最小值要达到750%。,达到990%。就是24K,又称足金。含金量的检定须由国家认定的第三方贵金属和宝玉石质量监督检验机构进行。

据成都质检院专家介绍,目前检测黄金、铂金和18K金等贵金属首饰含金量的方式有两种,一种是无损检测法,即利用荷兰PANalyticalX射线荧光光谱仪等仪器检测,不会有损首饰的外观;另一种是化学检测法,需要把首饰融掉,一般都不会选择这种方法。

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